안녕하세요. 테크놀로지투데이나우입니다. 심성 갤럭시 구형 스마트폰 제품 중 일부가 무한 재부팅되는 문제가 발생해서 이용자들이 큰 불편을 겪고 있습니다. 이번 이슈는 어떤 이유로 발생했는지, 그리고 어떻게 대처해야 할지 자세히 알아보겠습니다.
구형 갤럭시 스마트폰, 무한 재부팅 문제 발생
최근 국내 IT 커뮤니티와 삼성 멤버스 등에서 갤럭시 스마트폰의 무한 재부팅 문제가 보고되고 있습니다. 이 같은 문제는 국내뿐만 아니라, 해외 갤럭시 유저들에게도 동일하게 발생하고 있으며, 지금 현재로서는 개인이 할 수 있는 방법은 공장 초기화 말고는 뚜렷한 방법이 없는 것으로 알려졌습니다. 이번 문제는 특히 One UI 6.1 업데이트를 지원하지 않는 구형 모델에서 많이 발생하고 있으나, 갤럭시 S21과 S22에서도 동일한 문제가 발생하고 있습니다.
갤럭시 스마트폰 무한 재부팅 문제 발생 원인
이번 사태는 단순히 OS 업데이트와 관련된 것이 아니라, 삼성의 스마트홈 관리 앱인 스마트 싱스(SmartThings) 의 앱 업데이트 이후 발생한 것으로 추정됩니다. 스마트 싱스는 갤럭시 스마트폰은 물론 가전이나 허브 등 다양한 삼성 기기를 연결하고 제어하는 IoT 플랫폼 앱입니다. 이번 이슈는 스마트 싱스 업데이트 이후에 많은 사용자들이 무한 재부팅 문제로 불편을 겪고 있어서 사회적으로 큰 이슈가 되고 있습니다.
주요 영향을 받는 갤럭시 스마트폰 모델
피해가 가장 많이 발생한 기종은 갤럭시 S10 시리즈, 갤럭시 노트 10, 갤럭시 A90 등 주로 One UI 6.1을 업데이트하지 않은 구형 기종입니다. 자동 업데이트를 설정해 놓은 사용자도 많았기 때문에, 피해가 상당히 클 것으로 예상이 되고 있습니다. OS 업데이트도 아니고 단순 앱 업데이트로 발생한 문제이기 때문에 피해를 입으신 분들이 굉장히 많을 것으로 보입니다.
무한 재부팅 문제의 대처 방법
이 문제를 해결하기 위해서는 다음과 같은 방법들을 시도할 수 있습니다.
- 공장 초기화 : 리커버리 모드로 진입하여 공장 초기화를 시도해 보세요. 다만, 이 경우 스마트폰에 저장된 모든 데이터는 포기해야 합니다.
- 서비스 센터 : 개인이 할 수 있는 건 공장 초기화 방법밖에 없으니, 가능하면 빨리 서비스 센터를 방문하시길 바랍니다.
무한 재부팅 문제를 예방하는 방법
One UI 6.1 미만 사용자분들 중에서 무한 재부팅 문제가 발생하지 않은 분들은 이미 스마트 싱스에 업데이트가 중단되었기 때문에 별도의 조치를 취하지 않으셔도 됩니다. 다만 이런 문제들은 언제든지 발생할 수 있으므로 다음과 같은 예방 조치를 취하시는 것이 좋습니다.
- 자동 업데이트 비활성화: 스마트폰의 자동 업데이트 기능을 꺼두고, 중요한 업데이트는 직접 수행하는 것이 좋습니다.
- 주기적 백업 실행: 중요한 데이터를 일정 주기로 백업하여 데이터 손실 가능성을 줄이는 것이 좋습니다.
- OS 및 앱 업데이트 신중 선택: 최신 업데이트가 항상 좋은 것이 아니기에, 업데이트 전에 다른 사용자들의 평가나 문제 사례를 확인한 후 신중히 선택하시는 것이 중요합니다.
마무리
지금까지 갤럭시 구형 스마트폰 무한 재부팅 이슈에 대해 살펴보았습니다. 현재 삼성전자는 홈페이지에 공지문을 내고 불편을 겪고 있는 사용자들에게 서비스 센터 방문을 권장하고 있습니다. 무한 재부팅으로 불편을 겪고 분들은 서비스 센터를 방문하시길 바랍니다.